안녕하세요. 즐거움에 접속하라! 피카온입니다.

삼국지영웅전 서비스 종료 관련하여 안내 드립니다.

우선 지난 4월부터 삼국지영웅전 서비스가 원활하지 못한 점 사과 드립니다.

원활한 서비스 제공을 위해 지속적으로 게임사에 확인 요청을 하였으나, 개발사에서 한국 서비스 종료를 통보함에 따라 갑작스럽게 서비스를 종료하게 되었습니다.

환불 안내 및 서비스 종료에 다른 자세한 사항은 아래를 확인하여 주시기 바랍니다.

■ 서비스 종료일 안내

- 2015년 5월 15일 (금) : 사이트 및 게임서버 종료

- 2015년 5월 13일(수) : 환불 신청 접수

- 2015년 5월 30일(일) : 환불 신청 접수 종료

- 2015년 6월 1일(월) : 게임사에 환불리스트 전달

- 2015년 6월 2일 이후: 게임사에서 환불 대상자 환불 및 답변 처리

■ 환불 관련 안내

- 환불은 보유하고 있는 게임머니 중 미사용 금액에 대해서만 비용 환산하여 게임사에서 입금 처리 드릴 예정입니다.

- 환불 신청 방법은 피카온 > 고객센터 > 1:1 문의 메뉴에서 말머리 [삼국지영웅전]으로 신청 접수 해 주시면 됩니다.

  필수 기재 내용: 계정 / 이름 / 서버 / 캐릭터명 / 연락처 / 이메일

- 환불 가능 여부와 환불 금액은 게임사에서 직접 신청자에게 연락을 취해 처리 해 드릴 예정으로, 환불 진행을 위해 통장사본 등의 본인 확인자료를 요청 할 수 있습니다.

다시 한번 게임 서비스를 원활하게 제공해 드리지 못한 점 죄송스럽게 생각합니다.

더 좋은 게임들을 서비스 할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.